大堂经理培训有感

首先非常感谢分行组织了这次大堂经理的培训，通过这次培训让我收获满满，让我在业务和服务上对大堂经理这个岗位又有了更深的认识。 首先，大堂经理可能不需要每一项业务都十分精通，但一定要对所有的业务有一定的了解。因为大堂经理是作为网点第一个接触客户的，从客户一进门就能了解客户的需求，所以大堂经理对所有的业务有所了解，就能正确地给客户指引，这不仅节约了客户的时间，同时也减轻了柜面的业务压力。并且大堂经理必须对理财产品，基金，龙支付等产品有足够的了解，才能在大厅利用职位的便利进行微沙龙，一对一或者一对多的进行沟通交流，更好地营销我行的产品。 其次，随着智慧柜员机的普及，柜面的一部分业务都迁移到智慧柜员机上办理，大堂经理不仅要做好大堂的分流，又要指导客户在智慧柜员机上办理业务。这就需要我们大堂经理不断地学习新业务，新知识，做好风险防控。同时还要求大堂经理在业务办理时要使用标准手势，热情亲切，给客户良好的体验。 随着网点转型转岗，大堂经理的工作变得至关重要且艰巨，但我会在成为优秀大堂经理的路上继续前进。