邮储银行抚州市分行：坚持四项机制，助推非住房消费贷款业务发展

               2017年以来，面对房贷额度调控的严峻形势，邮储银行抚州市分行紧跟省分行的步伐，及时调整个人消费贷款业务发展思路，通过业务培训、流程优化、营销创新、风险防范等举措，实现了非房消费贷款的稳步增长，顺利推动消费贷款业务转型升级。截至2017年5月15日，该行非住房消费贷款结余19.86亿元，本年增长2.3亿元，年净增列全省第2位；非住房消费贷款不良贷款金额为330万元，不良贷款率仅为0.17%，资产质量位居全省优秀第1位。

坚持业务培训到位，提高服务效率。该行高度重视业务培训工作，对重点推动业务的产品特点、营销要求、新政策、新规定等进行梳理，并到各支行开展政策解读，解析热点疑难问题，通过培训，切实提高全行个人贷款客户经理队伍综合素质，为客户提供更为便利的综合服务。

坚持流程优化到位，改进服务水平。该行积极推动信贷座谈常态化，积极听取一线员工的意见及建议，优化操作流程。对各支行在个人贷款的受理、审批、发放流程进行跟踪，不断改进服务水平和效率，确保消费信贷业务在合法合规的情况下实现了快速投放，提升客户满意度和同业竞争力。

坚持营销创新到位，提升市场开拓能力。一是由行领导亲自带头走访政府单位部门领导，送上一封信贷业务“邀约函”，利用单位“关键人”以点带面，提升该行综合消费贷款、信用消费贷款的知名度。二是积极利用全行员工人脉广、对单位地址熟悉的特点，各单位组织后台人员与信贷员结对子，分片对公职单位进行上门营销。三是要求全行员工在微信朋友圈积极宣传该行消费贷款产品，并且转发至少50个朋友，有力提升了该行消费贷款的影响力，促进消费信贷市场的开拓。

    坚持风险防范到位，推进业务可持续。该行采取多种有效措施，加强客户经理业务培训、警示教育、行为动态排查、监督检查，注重合规经营意识引导，防范个人信贷风险，保障业务稳健运营。