邮储银行吉水县支行提升网点服务质量

    今年以来，面对新形势、新任务和新情况，邮储银行吉水县支行多次召开专题会议学习有关文件，落实上级行领导企业文化建设工作部署，铸造文化实力，凝心聚力提升基础管理和客户服务水平，促进业务发展。近期该行以文化墙建设为抓手，，营造全员参与的企业文化氛围，丰富文化载体，提升管理水平。

    一是网点环境的优化。对该行内外部环境、标识、广告牌进行了更换布置，进一步规范物品摆放，并对网点进行了全面大扫除。

    二是加大服务管理。负责人定期或不定期进行检查，认真查找不足，特别是对服务不规范的柜员，网点负责人及时协助督导，提高服务质量，提升客户满意度。

    三是提升服务效率。结合网点自助渠道，通过大堂引导，培养客户通过自助渠道、电子渠道办理业务的习惯，进一步促进客户服务从柜面服务向自助服务转变。