邮储银行宜春樟树市支行:金融消保，我们在行动

       为响应省分行活动要求，5月27日上午9时，邮储银行樟树市支行2017年“金融消保，我们在行动”活动之第一期集中宣传日活动在该支行营业部启动，此次活动主题是围绕农村居民和农民工群体开展金融知识宣教活动。

 

    “您好，这是我们金融消保的宣传手册。”“请问您对消保维权知识了解多少呢？”该支行的工作人员细致耐心的向前来办理业务的客户宣讲金融消保知识，对本期活动主题对象农民工群体更是多一点关注，多一点细心。活动期间，该支行通过设立户外宣传咨询台、24小时滚动播放宣传片和警示标语、发放宣传手册等宣传资料，开展金融知识小讲堂、消保大讲堂等“零距离”走入消费者生活的一系列送教上门户外集中宣传活动，并将消费者权益保护工作落实到日常的服务经营工作中。

 

    多一份金融了解，多一份财富保障。近年来，电信网络诈骗案件频发，给人民群众带来了不小的损失，尤其是农民工。究其根源，就在于老百姓缺乏对电信网络诈骗和金融知识的了解，使犯罪分子有机可乘。为了更好地保护消费者权益，让人民群众对非法集资和电信诈骗“有距离”，该支行此次根据不同群体的需求，有针对性地开展知识普及工作，有效提升消费者自主选择判断能力和主动维权意识。

 

    多一份服务意识，多一份责任履行。该支行始终坚持“以客为尊”，不断优化服务流程，强化服务渗透力，将消费者权益保护落实到售前、售中和售后的全过程，做到有回访、有“双录”、有问责，不断规范产品销售，努力保障和满足客户的金融服务需求，妥善处理客户投诉，全面提升消费者服务体验度。

 

    据悉，该支行将继续组织员工走进农村，实现农民工与金融知识的“零距离接触”，以确保此次宣传活动的实效。同时该支行也将在消保管理机制上狠下功夫，深化产品与服务管理，加大投诉问题根源治理力度，顺应金融消保新形势要求，以客户权益为本，精细管理，力求实效，为共建“金融包容”环境发挥更为积极的作用。