工商银行晋城红星街支行量质并重积极拓展零售业务市场

  工商银行晋城红星街支行积极贯彻市分行大零售战略，坚持内外兼修，量质并重，多点发力，整体推动，群策群力强化大零售业务市场拓展。

抓好培训，准确把握业务发展导向。该行利用晨会、夕会等时间，认真组织学习市分行出台的“2017年零售业务及个人客户经理考核办法”，让每位员工进一步熟悉政策、掌握规定、了解考核办法，紧紧围绕“资产、存款、中收”三条主线，开展各项营销工作，努力提升客户管户维护工作，积极拓展优质客户，促进产品渗透，提高市场竞争力。

立足阵地，以优质服务推动业务营销。一是深化“客户为中心”的理念，深入推进厅堂服务体验，深度固化服务流程标准化、厅堂管理规范化、服务环境标准化，提高服务效率。二是突出我行电子银行、互联网金融等产品，通过二维码、无线WIFI、智能自助机、手机等平台向客户进行我行产品推介和演示，扩大客户对我行产品和业务的了解和认知，培养客户通过我行线上渠道办理业务的习惯。三是常态化开展厅堂微沙龙营销宣传活动，帮助客户对金融知识、我行产品及优惠政策的了解和认知，深挖客户的潜在需求，对意向客户及时跟进营销。

主动出击，大力竞争优质客户。以做大客户规模、优化客户结构为重心，积极开展私人银行客户敲门行动，采取个性化、差异化等营销手段，突出我行各类理财产品丰富、收益稳定的优势和亮点，以专属产品和服务优势，稳定和增加客户在我行的金融资产，逐步实现客户资产提升和资格达标，不断扩大优质客户规模。同时，坚持公司联动，积极拓展代发工资、特约商户，进一步促进个人业务多元化发展。

注重质效，进一步促进个金业务增收。突出我行专业理财优势，加强队伍建设和提升营销能力，根据客户特点和需求，为存量优质客户和他行高端客户推荐我行个人理财产品和网上银行，提高客户通过网银购买理财产品兴趣，逐步培养客户养成长期理财的习惯。主动做好产品配置工作，提升和扩大客户资产规模，实现零售生态环境的改善、业务健康快速发展。