邮储银行宜春市分行严把“四关”加强服务外包管理工作

 

    近年来，银行业人力成本陡增，为降本增效、开源节流，银行业广泛采取压紧人员、服务外包的方式降低劳动成本，提高服务质量。为加强服务外包管理，规范服务外包行为，近日，邮储银行宜春市分行针对前期已经开展的外包服务进行全面清查，并提出严把“四关”的管理思路，进一步强化外包工作，提高管理效能。

 

    严把准入关。重点把好公司资质的准入以及外包人员的准入，以“宁缺毋滥”为基本准则，遵照“择优选用、优胜劣汰”的原则选择服务供应商，确保筛选出信誉、实力、技术、业绩等各方面都优秀的服务供应商参与项目投标，把好准入关，抓好源头治理。

 

    严把流程关。外包服务项目的确立必须由使用单位提出申请，经条线主管部门审核批准后，报相关采购管理部门予以立项。成立项目工作小组，对拟采购的项目进行主体梳理，拟定初步的采购方案。最后严格经过商务谈判或者采购谈判的模式确定服务供应商，确保程序光明，确保结果公正。

 

    严把风险关。主要把好合同风险和用工风险，外包合同必须明确双方权责，至少包括外包服务的内容和方式、费用及单价、管理与保密要求、计价方式、审计和检查安排、争端解决机制、协议的终止和接触情形、违约责任等内容。供应商必须明确外包人员的日常管理制度和福利待遇情况，明确日常考勤、工作质量考核、效果评估等制度，明确工资、奖金、保障性保险的购买与发放，加强日常管理，规避相关风险。

 

    严把检查关。建立定期检查回访制度，外包使用单位、业务归口管理部门按月对服务供应商的劳动用工情况进行监督、抽查，抽查内容包括但不限于工作开展情况、日常管理情况、薪酬发放和社保缴纳情况，坚持“严抓严管”，强化外包项目全方位、全过程管控，严禁“以包代管”，确保外包项目安全可控、在控、能控。对不符合法律规定和合同协议的条款提出整改意见，对不能胜任岗位职责要求的人员提出调整或清退意见。