工行朔州应县支行完善电子银行服务机制提升企业形象

 2017年，工行朔州应县支行通过进一步完善优质高效的客户服务，提升企业社会形象，营造一种工行是“身边的银行、可信赖的银行”的氛围，推动一季度各项业务稳步增长。

  一是网点大堂经理要积极做好业务咨询、相关申请单填写、电子银行演示、U盾启用、自助机具使用等服务引导工作，尽量缩短客户在网点排队办业务时间。二是尽量将客户分流到电子银行服务区内，引导客户正确使用具有查询、取款、转帐功能的银行自助设备。三是尽量引导客户使用网上银行，并把没有开办网银的客户介绍其开通个人网银，达到既营销到个金产品，又提高了分流效果。