工行个金创新产品具有较大的竞争优势,也是稳固储蓄存款的好抓手,工行商城支行通过创新产品的拓展实现了支行储蓄存款的稳定增长,进一步夯实了客户基础。
一、领导重视。市行个金部年初就召开了创新产品推动会,每月末也下发了创新产品发展情况表,网点负责人通过晨会解读,通过数据与其它支行找差距,使支行员工从思想上感受到创新产品的重要性和必要性,从而在工作中主动营销创新产品。
二、团结协作。支行员工岗位之间能够相互协作,大堂经理发挥了纽带作用,使柜员与客户经理之间配合流畅,提高了客户的服务体验,让客户能够一站式办理好业务,促进了创新业务的发展。
三、分层营销。按照客户特点分层营销,积极抢占市场份额。网点柜员在业务过程中向客户营销创新产品,客户经理邀约中端客户到支行采取理财沙龙形势介绍创新产品,网点负责人上门指导客户办理创新产品,有效锁定了支行中高端客户存款不外流。
四、任务分解。支行将创新业务指标落实分解到支行每位员工,且与考核激励挂勾,充分激发员工的营销热情。支行员工到周末或月末对各自建好的存管通台帐进行短信提醒或微信提醒客户将存管通产品返到帐上,既为客户增收又为支行增存,获得客户与银行双赢。