工行朔州山阴支行量质并举推进企业网银客户持续发展

  今年以来，为提升电子银行企业网银市场占有率，工行朔州山阴支行牢固树立以客户需求为核心的经营发展理念，围绕新拓和存量客户，利用产品功能优势，强化跟踪服务，不断加大电子银行产品捆绑营销力度，推进了企业网银证书版客户持续发展。

  一、抓开户源头，实现拓户网银同步增长。结合当地的市场情况，明确把新注册企业作为企业网银营销的重点，利用企业网银在投资理财、银企对账、代发工资、特殊账户监管等方面的产品功能优势，突出宣传企业网上银行证书版高效安全、产品丰富、方便快捷、省人省力、提高企业资金利用率等优势，激发企业办理网上银行业务的积极性。对新注册网银客户，客户经理面对面、手把手的帮助客户安装、调试、培训，保证客户当月开通、当月使用，为客户提供安全、便捷的支付渠道，有效提升了企业网银证书客户的市场占比。
  二、抓产品优势，注重挖掘存量客户潜力。在营销新开对公客户的同时，注重挖掘存量客户的潜力，对已开立结算账户而未注册企业网银的客户，列出名单，由客户经理进行“认领”，按照“一户一策”的策略，逐户上门走访，从操作简单的账户管理、银企对账、代发工资等产品入手，通过现场演示，让客户充分感受到工行企业网银的优势和结算优势，从而赢得客户的认可支持，进一步提供“现金服务套餐”、“企业网银套餐”服务，吸引客户逐步向证书版过渡，带动其它电子银行业务的大力发展。
  三、抓跟踪服务，扩大企业网银发展水平。进一步强化跟踪服务，随时上门回访客户，及时了解客户需求，专职客户经理定期为企业客户提供系统升级维护服务，正确指导客户使用企业网银，对客户提出的疑问及时解答，第一时间解决客户遇到问题。同时提醒客户在操作使用过程中需注意的安全事项，确保客户能充分享受到工行网上银行安全、方便、快捷的服务，提升网银动户率及交易额，进一步扩大企业网银证书的发展水平。