工行江西赣州崇义支行掀起工银“融e+”推广热潮

  为落实上级行“e-ICBC”战略发展要求，适应移动互联网时代银行客户营销方式和服务模式的变化，构建直销银行服务渠道，快速提升互联网金融的品牌影响力和市场号召力，工商银行江西赣州崇义支行把宣传推广工银融e行、融e联作为扩展电子银行市场的一个重要途径，深化全员思想认识，开展内部体验活动，为推广新型业务平台夯实基础。

   加强培训，提高认识。 该行利用晨会及班后会时间，组织员工进行全面培训，引导全行员工深刻认识推广工银融e行、融e联对于提升服务客户水平、拓展客户服务沟通渠道、分流柜面服务压力、夯实客户发展基础等方面的重要意义，增强员工主动营销的责任感，助推融e行、融e联的大力推广。

  亲身体验，掌握要点。该行要求全体员工下载体验，熟悉使用融e行及融e联的注册流程和服务功能，确保营销人员全面了解和掌握产品要点，为后期准确宣传推介、解答客户咨询问题、指导客户进行业务操作奠定良好基础。

  利用媒介，加大宣传。网点摆放产品海报、折页、业务资料等宣传素材，充分利用电话短信、网点电视、电子滚动屏等媒体，推介融e行、融e联，同时，在网点显眼处放置融e行、融e联手机二维码，方便客户体验下载，切实做好营销宣传工作。

   组建群组，便捷服务。融e联作为一款专业的移动金融通讯工具，相比其他即时通讯平台更能保护客户隐私。现阶段，该行在融e联平台上除建立员工内部群以外，为了方便与客户的零距离沟通，客户经理还跟进建立融e联客户群组，教客户使用和体验融e联各项特色功能，每天定时在群组发布各项理财、基金、保险等营销信息，为个人客户提供更加便捷的服务。

   提升服务，直销有道。作为传统服务渠道的有益补充，融e行将有助于拓展新客户、吸引他行资金并转化为我行客户。该行通过融e行平台，指导客户方便快捷地购买我行存款、理财、基金、保险、账户贵金属等精选产品进一步提升互联网金融服务水平。