工行张家口桥西支行依托工商注册信息库力促小微企业托户工作

今年以来，为应对更加激烈的市场竞争，推动客户发展，张家口桥西支行按照上级行相关要求，高度重视工商注册信息库的资源挖掘和信息运用，把其作为拓户工作的重要渠道，有力推动小微企业客户质量和数量的“双提升”，抢占优质公司客户市场份额。

加大宣传力度，积极推广应用。在当前信息化时代，大数据云计算的推广，使得数据挖掘和甄别更方便更快捷。总行全球信息资讯平台全面及时地展现各地工商注册企业信息，实现了信息内容的及时更新、多维筛选、个性定制和应用分析，能更快捷更有效、便捷地帮助我们开展营销，锁定目标客户，做好精准营销。因此，该行为提高系统使用效率，大力宣传工商注册信息库，多次组织辖内部室、网点人员开展专题培训，将工商信息注册库的系统功能、操作流程下发到部室、网点，确保相关营销人员熟练掌握系统操作流程。同时，该行于年初开展《资讯平台工商注册信息专项精准营销竞赛活动》，鼓励客户经理每天登录系统“看信息、用信息、转化信息”，引导客户经理使用该系统抓住营销源头积极开展小微企业拓户工作。

上下联动协作，深化使用实效。通过工商注册信息库，在几分钟内就能了解新注册公司概况及项目投资信息，从而抢抓市场先机，强化主动服务意识，及时把业务机遇推荐给营销部门，为其跟进营销提供最大化便利，掌握市场话语权，拓展对公开户业务。在营销“某投资有限公司”案例中，该行通过信息库精准查找到企业经营地址和联系人电话，支行行长第一时间便拜访公司法人，了解公司的需求，介绍我行的服务。该公司投资的消息，也被金融同业高度关注，机遇拼抢异常激烈。为了赢得此优质客户，该行与客户进行多次沟通洽谈，深入市场拓展业务，着手为客户解决实际问题，到公司进行服务营销，特别为公司管理人员提供一揽子工行的产品。部室、网点各环节良好协作，齐心协力，以最短的时间、最高的效率、最优的服务，得到客户的认可与支持，最终，该投资有限公司成功落户我行。

提供高效服务，质与量双提升。再好的数据平台和技术手段，也需要优质的服务。支行强化窗口服务质量，建立绿色通道，明确专人负责与当地人民银行沟通联系，疏理开户关键环节，取得人行相关部门支持。遇到疑难问题及时请示上级行，寻求解决办法，不推不拒，确保最短时间办好开户手续。与新开户企业法人和财务人员建立融e联对公客户交流群，从而创造业务交流和产品营销、感情沟通机会，以高效的服务打下坚实的客户基础，真正实现在拓户工作中，不仅拓展结算业务，而且积极推荐个人理财、信用卡、贷款业务等一揽子产品，实现产品营销全覆盖。同时，积极加强小微企业开户业务及产品的培训、不断提高风险防范意识，将制度办法传达到每位相关人员，相关人员要学习掌握制度管理的规定，树立风险防范和自我保护意识。另外，严格总行《做好工商注册信息应用与保密工作的通知》，做好用户使用过程中的信息安全工作，在提高信息利用效率的同时防止敏感信息泄露或传播。

下一步，该行将进一步深挖工商注册信息库应用潜力，积极探索信息应用新领域，不断拓展信息应用范围，为支行业务发展、经营决策提供强有力的信息支持。

工行张家口桥西支行综合管理部 夏晓梅