工行临汾洪洞支行提升窗口服务质量

发布时间：2017-08-24

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加强员工服务专业培训。从服务认识到文明礼貌用语，从业务知识到工作效率，都必须保证为顾客提供有问必答，有求必应的服务。同时，该行对五个网点进行了彻底的清扫，增设了便民设施，为客户提供良好，舒适的服务环境。在营业网点和柜台窗口公布咨询监督电话，放置规范化服务标准，张贴公开承诺，服务公约，以及向客户发放征求意见书等各种形式，请客户进行评议。
通过系列活动，有效地改进服务工作中的薄弱环节，分散客流压力，规范业务操作流程，提升了窗口服务形象。(郭文俊)

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