工行贵州六盘水分行加快推进线下渠道转型进程

为进一步提升网点服务水平，巩固增强网点阵地营销合力，工行贵州六盘水分行以客户为中心，以服务为宗旨，统筹谋划部署，从三个方面入手，加快推进线下渠道转型进程，致力打造客户满意银行。

加快推进网点布局优化。近期，为提高网点布局优化和装修改造效率，省行加大了对各二级分行的财务转授权权限。为此，该行紧抓此机会，加快推进网点迁址优化，配齐、配全网点基础设备，既让网点服务环境面貌有一个大的提升，也使客户服务满意度有一个大的提升。

制定网点人员调整计划。为进一步释放网点有效人力，焕发经营活力，该行紧密结合网点所处区域资源禀赋及业务发展实际，提前调研、分析、制定科学网点人员调整计划，加快推进网点标准化建设，激发网点工作动能。同时，该行进一步明确该项工作的责任部门及责任人，为抓好执行、抓好落地、抓出成效奠定坚实基础。

科学推进网点智能化改造。该行严格按照总、省行“不能简单地为智能化而智能化”的要求，在完成前期智能网点投产基础上，借助上门送教、专题培训、专人指导等方式，提升网点大堂经理专业素养，提高智能网点运行效率，促使客户尤其是非现金类客户向自助设备迁移，优化客户服务体验。