为规范销售行为,理清销售责任,保护消费者的合法权益,邮储银行新干县支行依据银监会的相关要求,对邮储银行所有的理财产品进行录音录像,在销售的过程中进行同步语音视频录像,对相关的录音录像的规定进行详细的规划,确保按照业务管理来进行操作。
在前期产品介绍时应该根据产品的特点和信息如实进行阐述,不能夸大产品收益,降低产品风险误导客户购买。在客户有意向购买的情况下应该给客户做一个客观的风险测评。销售人员应当将产品风险等级和客户风险承受能力相匹配。
在销售理财产品的过程中,销售人员首先得具备销售理财产品的资格,对于理财“双录”的话语话术进行专业的培训,其次对于销售的所有理财产品进行“双录”,并对影像资料进行保存。
风险合规部门应该对销售人员的理财录音录像开展的情况进行监督检查,协调好戈部门之间做好理财的”双录“工作,将理财“双录”的检查内容纳入网点日常合规检查。