工行临汾开发区支行注重第一时间的引导和分流

为切实改善客户服务体验，建设人民群众满意的银行，工行临汾开发区支行注重第一时间的引导和分流。

一、在客户进入网点的第一时间及时了解和把握客户业务需求，并积极引导客户使用自助设备办理可分流业务。

    二、通过开展自助有奖活动、加大自助服务收费优惠力度等多种形式，提高自助服务的吸引力，引导客户主动使用自助服务。  

三、安排专人在网点自助服务区对客户进行操作指导和帮助，加强对初次使用自助设备的客户、老年客户等的重点辅导，切实改善其自助服务体验。

四、在营业厅醒目位置张贴自助设备使用指南和操作注意事项，使客户更为方便和安全地使用自助设备。