农行建平支行依托“每日一练”指导业务学习初见成效

    为提升柜员业务素质，构建柜员学习长效机制，农行建平支行依托总行业务运营响应平台“每日一练”、“自由测试”模块，不断加强临柜业务人员的知识学习和积累，目前已初见成效。

该功能模块上线之初，因柜员思想认识不到位，加之学习兴趣不浓，并未达到预期效果，参加人数、答题正确率不足60%。为改变业务人员集中突击学习、集中备战考试的现状，建立一种长效、循序渐进的学习机制，支行及时制定措施，确保这一功能模块得到最大程度的应用。一是提高认识，使广大员工清醒的认识到学习的重要性和必要性；二是每日下发邮件，通报上一日运营响应平台“每日一练”“自由测试”情况及个人测试成绩；三是加强电话沟通，并由运营主管督促柜员每日利用闲暇时间参加练习；四是制订奖罚措施，对不坚持练习、练习不认真的柜员进行通报批评，必要时采取经济处罚。

    通过上述举措，辖内各营业单位员工的认知度与参与度明显提升，答题正确率也由原来的不到60%提高到96%以上。