工行咸阳礼泉支行组织“同业网点一日学”蜜蜂行动提升服务

        工行咸阳礼泉支行为了进一步提升服务品质,组织网点负责人、员工开展“同业网点一日学”蜜蜂行动，通过采蜜、酿蜜的过程，达到了服务水平提升的目的。 

该支行组织员工参观礼泉县某同业网点，参观过程中的所见所闻，给大家留下了深刻的印象。一是大厅环境优美，布置温馨，绿植生机勃勃。二是大堂经理迎候热情，礼貌待客。三是客户等候有序，大堂经理指导办理业务，提高了办理效率。四是网点负责人坐堂，负责特殊业务处理和疑难问题解答。五是柜员双手接递自然、大方，微笑服务，让人感到舒心。
  通过实地观摩和亲身感受，同业网点的优质文明服务，值得学习和借鉴。同业网点柜员们在服务工作中高标准、严要求，特别是在服务细节上的细致、耐心，在服务中体现出来的对客户的人文关怀，给我们留下了深刻的印象，也感受到差距。

  “同业网点一日学”蜜蜂行动，开拓了事业。大家一致认为，服务要从我做起，进一步更新思想观念，认真查找和改进自身服务工作中存在的问题与短板，突出重点，抓出特色，不断超越。进一步发挥千佳示范网点作用，扎扎实实把服务工作做精做细，全面提升服务品质。要开展“比服务、树形象，比形象、树口碑” 服务体验提升，狠抓服务纪律管理，持续巩固“网点靓化工程”成效，加强大堂服务团队精细化管理，提高客户服务的时效性，集中展示和宣传我行服务面貌改善的新变化、新形象和新风采，促服务工作迈上新台阶，喜迎党的十九大胜利召开。