工行金华东阳支行“2212”拓户项目出成效

         7月中旬，工行金华东阳支行提出“2212”拓户项目。8月10日，该行在项目效果显著网点开展示范网点先进经验推广，引领其它网点紧随其上。
        一、重点关注、责任明确。该行自各网点开展“2212扩户项目”以来，行领导高度重视项目进展情况，组织专业部门到各个网点进行项目推进启动工作，协助网点将目标分解到人，客户分层维护到人，群策群力拓客户促发展。各网点在负责人带领下各负其职，各司其位。财富客户、私银客户的拓展由网点负责人、财专负责，锁定高端流失客户的回归，层阶客户的提质等。贵宾、成长客户拓展由理财经理、营销经理负责，确保基础客户稳定，做实金字塔基座。
        二、资源投入、分层营销。该行针对基础客户充分利用天天惠、节节高定制款、余额理财等优势产品开展批量短信营销，拓宽产品涉及的受益群体。针对高端客户，利用基金定投、理财节产品、贵金属递延等特色产品，做好资产配置，以口碑带客户、以产品赢客户，做到客户提质。针对流失客户，分析客户流失原因与回归可行性，制定资产方案，上门进行服务，不仅以产品，更以服务打动客户，重新构建情感桥梁。
        三、协作共振、团队效应。该行用好外拔团队力量电话联系客户，挖掘可提质潜力客户，发挥线上线下共同维护的优势。对于大量基础客户，先由外拨团队进行电话外拨远程维护，将有产品配置意向客户建立台账，并于每日班后将台账发送对接网点，后由网点进行一次营销结果接待或二次营销，跟进落实。