诸城农行繁荣分理处为行动不便客户提供上门服务

            2017年10月22日，天朗气清，秋寒料峭，诸城农行繁荣分理处两名员工匆匆来到了行动不便的王大娘的家中，为其提供上门服务。

 前两日，王大娘的女婿来到农行繁荣分理处营业室，称其岳母的银行卡密码忘了，但因腿脚不便，无法亲自来到营业室办理，问该如何处理。繁荣分理处员工听后当即表示此种特殊情况我们可以为其提供上门服务，两名工作人员现场核实后，可由客户当面授权他人为其办理。

    与客户商定时间后，于22日与王大娘的女婿一同来到老人家中，签字授权、拍照取证后，又一同回到营业室为其办妥密码挂失重置业务。老人及其家人再三对工作人员表示感谢，并因给银行造成麻烦感到抱歉，工作人员则笑称这是我们应该做的！