三季度以来,阜新分行将缴费业务作为电商业务发展的重点,通过制定方案、组织活动、强化督导和深入指导,在全辖范围内掀起了缴费商户的营销热潮。截至目前,我行已上线缴费类商户32户,其中教育培训类商户21户,提前完成全年指标计划,计划完成率106.67%,居全省首位。
一、领导重视、积极部署
为推进电商业务快速有效发展,阜新分行党委先后研究制定了《2017年电子商务阶段性营销考核方案》和《关于开展直连缴费类商户阶段性营销攻坚战活动方案》,激励网点营销热情。同时,我行加强与地方政府教育部门联系和对接,充分利用幼儿园生源流动性强、客户群体年轻等特点,灵活运用多种方式进行了主动深层次的营销。梁行长亲自到阜蒙县东梁镇辰星幼儿园实地营销,调研业务开展情况。崔总经理带领阜蒙县主管行长一行走访阜蒙县教育局,成功得到教育部门支持,拿到了县域内118户幼儿园名单和园长联系方式,为支行业务开展提供了重要的信息资源支撑。
二、统筹推进、比学赶超
各支行积极采取行动,召开业务推进会,联系当地教育部门,到幼儿园等重点发展商户进行销号式营销,同时根据自身特点制定营销方案与措施,组织精兵强将进行攻坚克难。市行营业部第一时间召开了业务会议,研究营销方案,将任务分解至部门,将责任落实到个人,每日及时更新商户营销情况,在行内微信群进行播报与鼓励;彰武县支行根据市行发布方案,结合自身实际制定了考核方案和任务分解情况,并在全县员工范围内开展了业务培训工作;新荣支行支行领导分组包片,层层落实责任,要求各网点抢先抓早,抢占先机,同时利用周末时间与上线幼儿园开展“小小银行家”活动,现场为学生家长开卡办理掌银,指导家长使用,为缴费业务的拓展奠定了基础。
三、强化督导、确保落实
主管领导多次到支行开展业务督导工作,靠前指挥,帮助“前线”单位排兵布阵、消除营销疑虑。市行定期下达已上线缴费业务支行各户数通报,鼓励先进、勉励后进,通过组织召开调度会议、统一培训、现场辅导等形式,破解了个别网点重视不够、员工信心不足、营销目标不准等问题,推进商户拓展工作整体向前。同时,各网点对已上线商户持续跟进营销,力争开立一户、有效一户。
四、省行助力、提升成效
阜新分行电商业务的的迅猛开展,得到了省行的热切关怀和大力支持。省行电子银行部成立电子商务跟班学习小组,专门到我行开展业务调研与工作指导。学习组赴彰武县、阜蒙县及城区内各上线商户开展交流学习和跟进拓展,进一步夯实了客户基础,为我行营销工作开展带来宝贵经验。