工行咸阳新兴路支行积极落实省、市分行“扩户增收”的工作思路,面对激烈的同业市场竞争,积极获取市场信息,抢占市场先机,制定周密方案,上下联动作战,不断提升客户满意度。
一,做好客户服务信息收集工作。面对激烈的市场竞争,该行自年初以来制定方案,做好老客户的维护工作和新客户拓展工作,支行领导动员全行职工,利用业余时间搜集周边潜力客户信息,及时做好服务工作,赢得客户认可。
二,积极紧抓客户源头。深挖优质客户上下游企业,积极与上级行和相关行政部门联系,第一时间了解客户的金融需求,向客户介绍工行结算业务的优势,从注册、验资直至开户,全程服务。同时密切联系行业核心企业,获取其上下游企业信息,为该行扩户工作奠定基础。
三,高效合作周到服务。该行将各项工作责任落实到个人,在办理企业客户开户时,从资料受理、尽职调查、信息录入直至最终开户都由专人负责,在最短的时间内办理完相关手续,受到了客户一致好评。