农行高密市支行推行运营三位一体化管理

近日，农行高密市支行创新思路举措，抓紧抓好学、考、查三者的结合工作，三位一体，进一步提升了网点运营管理水平。一是以学促用，学用相长。该行利用晨夕会等时间，组织员工学习业务知识、上级行下发的规章制度及风险提示，让员工时刻明晰操作规范、制度要求和风险点，在实际业务办理过程中，严格遵循流程，同时又通过规范的实际践行进一步加深对业务知识的理解，切实做到以学促用，学用相长。二是以考促学，相辅相成。该行以上级行下发的运营知识题库、新制度、新办法、新的操作操作规范为内容，不定期开展运营主管、柜员、大堂经理知识考试，并将考试成绩进行排名和公示，对考试成绩较差特别是不合格员工，适时开展有针对性的约谈，切实提高全体员工对学习重要性的认识，营造比学赶超的浓厚氛围。三是以查促改，精益求精。该行坚持常规检查与专项检查相结合，发现问题现场下发整改意见。严格的监督管理不仅有效提升员工合规运营意识，更使网点的服务水平有了突破性的提升。