工行保定广济支行将提高服务质效作为服务管理工作的重点，不断加大治理力度。
提高服务质效是一项长期性工作，该行进一步提高责任意识，充分认识提升服务效率是一项长期性工作，坚持不懈，认真梳理总结和分析工作存在的不足，认真采取措施做好大堂值守分流引导工作，提高柜面业务处理速度，降低客户等候时间，将效率的提升做为日常工作主要内容，形成长效工作机制。
该行组织员工利用晨会、夕会、微信等方式进一步深入学习“网点服务人员十八应该”、“网点临柜服务十八步法”、“网点服务环境十八不得”等服务规范，固化于心、外化于行，切实提高服务质效。同时加强业务培训，进一步提高网点员工业务素质和业务技能，有效缩短业务处理和客户等候时间，为客户提供高效快捷的服务。
通过该行的不懈努力，取得了成效，客户服务满意率达99%以上。本月以来，该行接到表扬电话11通。
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