工行萍乡芦溪支行加强重点营销,瞄准市场定位。支行多方面强化代发工资业务的宣传工作,利用厅堂的宣传折页、宣传牌等宣传我行代发工资业务优势;对工资发放金额较大、注重资金安全的客户,支行负责人携客户经理积极上门走访营销,深入挖掘客户潜在需求,详细介绍当前工行代发工资的各项优惠政策与特色服务,为企业订制专属资金规划配置方案,迅速扩大代发工资客户群体,并针对该群体资金流入稳定的特点,重点推荐工行风险低、收益好的理财产品及特色“节节高”业务,使客户真正获得实惠的同时,提高支行代发工资的留存度,实现“银行、客户、企业”三赢。
强化基础管理,提升服务质量。面临激烈市场竞争的形势下,支行负责人多次强调提升服务质量,提高客户满意度的重要性,在日常工作中对员工着装、言行、工作效率进行严格要求,以热情的服务、熟练的业务从细节上感染客户。此次代发工资营销过程中,在支行负责人的统筹规划下,客户经理第一时间上门与客户沟通,约定好外出营销时间,为客户填好相关表格,备好所需资料;营业室主任、综合柜员面对高强度的工作,不言苦不怕累,放弃休息时间,仅用短短五天时间便完成了此次上门服务,全行员工通力合作,以一站式的优质服务,获得了客户的高度评价与认可。
此次代发工资业务的成功营销,不仅是对支行员工工作的激励与肯定,更为支行年末收官打下了良好的基础。芦溪支行将以此次营销活动为契机,加紧我行其他产品业务的推广,力求突破,以更加饱满的精神状态投入到年终冲剌工作中,齐心协力,再创佳绩。