邮储银行抚州市分行扎实做好岁末年初 服务保障工作

            年关将至，为更好地在岁末年初业务高峰期提供优质、高效、便捷的金融服务，邮储银行抚州市分行制定有效措施，市县联动，严格落实资金安全保障到位、网点设备检修覆盖到位、员工服务规范到位，全力为2017年末业务发展攻坚和2018年元旦前后业务发展旺季提供有力的硬件和服务保障。

一方面，成立专项检查小组，开展专项检查。该行成立了个金部门、安保部门、科技部门等的专项检查小组，对支行网点、自助设备、重点区域、重点岗位及消防设施等进行全面检查，及时排查存在的各种隐患并立即整改到位，确保各种自助机具设备正常、高效运行。另一方面，强化服务意识，提高服务质量。一是强化网点员工规范化服务意识，要求各网点充分利用晨会、周会时间通报员工在服务中存在的问题，并要求对照网点转型规范化服务的要求落实整改，增强员工主动服务、用心服务意识。二是强化后台为前台服务意识。年终是个金业务发展的关键时期，也是发展的旺季，该行要求各支行要积极实行后台员工挂点帮扶制，主动协助网点解决办理业务过程中遇到的困难，化解客户在服务过程中的疑问，为客户营造安全方便、快捷高效的金融服务。

    长期以来，该行始终在发展旺季不忘服务提升，并特别重视旺季网点的规范化服务工作。该行表示，越是业务发展旺季越不能忽视服务工作，越应该提升客户的满意度和归属感。