工行萍乡分行推动电子银行业务稳健发展的主要做法

工行萍乡分行围绕全行互联网金融业务发展战略，以促进全行经营转型为主线，强化三大融e系平台和金融产品的营销推广，完善内部联动营销机制，外拓重点客户市场，挖掘客户金融服务需求，借力总省行资源及优惠政策，加大市场宣传力度，促进电子银行各项业务快速稳健发展。该行的主要做法：

一、为加快推动互联网金融业务的发展，整合各业务线条互联网金融产品，该行根据自身实际情况组建了互联网金融团队，达到从机制上激活互联网金融业务、努力探索线上营销新模式、在抓好客户经理管户重点客户的同时不放松对长尾客户的维护需要，全面推动萍乡分行互联网金融业务的快速发展。

二、联合江西米禾信息科技有限公司精心组织开展了“工行融e购，问候过大年”话费充值立减优惠活动，活动期间成功交易共约4.5万单、金额达到650多万元，短短5天交易量相当2016年江西米禾信息科技有限公司整年交易量，提高了该公司的品牌影响力，实现了商户、客户和银行的三赢。

三、开展“扫码取现”有奖活动。一方面制定形式多样的活动奖励方案，如抢现金红包、奖励流量红包和实物等，鼓励员工积极参与体验；另一方面持续开展大堂经理微信群“一键支付”扫码取现专项竞赛活动由内而外推荐更多客户使用“扫码取现”，促进扫码取现、融e行和融e联的互动发展，同时提升客户动户率。

四、开展“码上赢”融e购营销推广劳动竞赛活动,激发全行员工营销的积极性和主动性，培养员工利用互联网思维和方法维护客户的良好习惯，增强客户对融e购等互联网金融产品的黏性，有效提升融e购非金融商品交易量，以及提高融e购客户、e支付客户和融e行客户的活跃度。

五、大力推动本地优质融e购商户扩大品牌知名度，加强O2O线上线下一体化体验。一是与江西米禾信息科技有限公司开展了一期“浪漫情人节”话费充值立减活动；二是联合安源粮仓开展“新春送好礼”O2O优惠活动，活动全网点覆盖；三是安源支行联系四家本土驰名融e购商户组织开展了O2O线上线下体验活动，新注册融e联并安装客户端现场派发融e购通用电子券，客户登录合作商户成功下单由商家当场配送订购货物。

六、着力打造融e联和萍乡分行微信公众号并行的线上线下交互平台。更好地满足客户需求，设立萍乡分行微信公众号，为行内各部门、各支行及客户经理提供线上拓展和维系客户的平台，通过平台灵活方便的组织各项活动，针对不同客户群体分类组织营销活动，逐渐形成线上营销标准化与线下营销机动灵活化相结合的营销新模式。

七、加大电子银行营销活动组织开展力度，传统方式与网络新方式齐头并进。一是积极探索并组织推进网络直播营销新模式，积极探索并组织推进网络直播营销新模式，打造网络营销宣传阵地，通过网络直播营销活动尝试，聚集了大批的粉丝，积累了网络传播营销方式经验，拓宽了营销渠道。二是加大外出营销的力度，大力拓展融e行、融e联客户和工银e支付等电子银行客户的捆绑营销，同时注重营销的数量、质量、客户首辅等工作，持续提高客户端动户，提升电子银行产品渗透率和有效客户数。今年共计开展活动200多场，融e行月均动户排名全省第一位、融e联月均动户排名全省第三位。三是积极发动行内员工参加融e行“我的百万梦想”海选活动，全力助力参赛员工取得了全省第一、全国十九名的优异成绩并获得江西赛区复赛活动的参赛资格，为我行开展“我的百万梦想”活动、提升融e系平台品牌影响力和用户活跃度增添了活力。

八、按照总、省行部署,启动了融e行活跃客户拓展劳动竞赛组织开展代发工资客户互联网金融业务精准营销竞赛活动；同时针对全行45岁以下代发客户展开针对性营销，积极组织辖内各支行、员工积极参加竞赛活动，并通过代发工资客户互联网金融业务的渗透率的不断提高，促进三大平台客户联动营销，全面提升客户动户率。

    九、联合联通公司大力开展“工行E卡”营销活动。为年轻客群、校园客群的移动需求量身打造个性化增值产品，采用纯线上发售模式，在充分了解“工行e卡”产品优势与宣传卖点的基础上，以大专院校和职业学校为主营销市场，做到一户一策，大力推动“工行e卡”营销工作开展。

    十、积极组织推广总、省行开展的智能客服主题营销活动、融e行“我的百万梦想”海选活动、融e购“开学季”专区活动、融e行月均动户提升以及“融e购3周年店庆”、“火车票抽免单”、“爱奇艺折上折”、“积分换购季—年货特惠专场”和本地超市线上线下“一日达”等系列活动，提升融e系客户动户率和市场影响力。