工行温度—工行陕西咸阳中华小区支行开展服务提升专题培训

　　新年伊始，工行陕西咸阳中华小区支行举办了“服务为本 追求卓越”服务提升专题讲座。通过专题服务讲座活动，进一步增强员工对服务工作的紧迫感、责任感和使命感，提高员工对当前服务工作的再认识，提升员工服务工作技能，为支行不断扩大营销市场占有份额，提升核心业务竞争力，打造精品网点奠定良好的基础。 　　该行从“当前服务管理工作的形势与思考”、“服务工作面临的形势和压力”、“服务工作重点提示与策略”、“服务案例分享及感悟”等几个方面进行培训。该内容充实、逻辑严密、思维清晰、案例真实，通俗易懂，给大家留下了深刻的印象，有力地引导了员工树立正确的服务价值观念，为支行进一步做好服务工作，促进业务快速发展营造了良好的氛围。 　　“服务无止境，满意无终点”。规范服务用语和优美的礼仪动作，是拉近与客户距离，建立沟通桥梁的纽带，2018年，新气象、新征程、新起点、新业绩、新希望。中华小区支行决心以党的十九大报告精神为动力，以客户为中心，以服务标杆行为榜样，不断创新服务手段，适应新形势下客户服务需求，牢记使命，不忘初心，砥砺前行。进一步规范服务用语和礼仪动作，为客户提供贴心服务，让客户高兴而来，满意而归，实现银行与客户双方共赢，达到服务增值的最终目的。