工行忻州岢岚支行特色产品互动挖掘优质客户大见效 工行忻州岢岚支行把挖掘优质客户发展潜力作为竞争中高端客户市场，提高公司金融业务快速

 

　　一、明确目标提升。高度重视日均金融资产5万元以上公司客户的拓展提升工作，将新开户以及存量客户中不达标客户作为提升目标，制定有效措施、强化责任落实，客户经理牵头，发动全行员工，掀起拓展优质公司客户竞赛活动，有力促进优质客户提升。结合新开户以及存量公司客户情况，制定提升活动方案，分管行长全面抓在手中，管户客户经理为第一责任人，全行员工人人担当，锁定目标客户信息，重点围绕潜力客户、预警客户做好客户营销维护提升工作。

 

　　二、筛选客户渗透。通过客户系统，筛选出我行不同的客户群体，向客户宣传我行业务和产品优势，将网上银行、手机银行、融e联、工银e支付、融e购、理财产品等进行捆绑，开展有针对性的营销。通过客户培育提位升级，享受我行更多的优惠服务，进一步提高客户对我行业务和产品的“粘度”。

 

　　三、关注需求转化。认真分析市场和客户需求，针对不同层次客户的独特需求，实施定向营销，以“适合”的业务和产品满足客户的“合适”服务需求。通过引导客户使用我行业务和产品，提高客户的金融资产，以客户等级的提升激活和带动对我行业务和产品的需求，形成良性互动。

 

　　四、市出击场拓展。重点做好新增对公结算账户的拓展营销，在抓好新增结算账户的基础上做好提升工作。同时，在存量公司客户中做好挖潜提升，发挥我行业务和产品优势，带动客户发展，激发账户“活跃度”，确保客户账户量质双升。

 

　　五、服务维护挖潜。认真做好客户的服务维护和稳固工作，重点培养客户的忠诚度。发挥网点渠道、自助设施、客户经理队伍服务维护作用，在做好网点基础客户服务的同时，努力为高端客户提供一对一的专属性、个性化服务。通过上门拜访客户，为客户发送理财产品信息等方式，为优质客户提供全方位、多层次服务，为客户量身定制服务方案，让高端客户享受我行的“尊荣”服务，提高优质客户对我行忠诚度和贡献度。

 

  　六、考核评比激励。制定账户提升考评办法，确定考核标准，对达到提升目标且受到市分行奖励的员工，支行实施二次奖励。有效促进全行员工日均金融资产5万元以上公司客户拓展的积极性。