工行温度：工行咸阳人民西路支行及时帮助客户应对突发症状病情得到缓解

      2018年1月24日，天气异常寒冷，天空中下起鹅毛大雪，工行咸阳人民西路支行又迎来了一个客户集中办理取工资的日子，刚上班一会就出现了员工帮助一名老年客户及时缓解病情的惊心一幕。

早上8点40多，一位60多岁的老年客户与众多客户前来人民西路支行办理业务，大堂经理引导他至智能终端重置银行卡密码，老人突然说：“我头晕，有点恶心，低血糖犯了。”大堂经理立即搀住老人，将他扶在椅子上坐下休息。支行行长立即上前照顾老人，并与老人简短交谈得知，由于天气太冷而且没吃早饭，可能低血糖犯了导致头晕，于是一方面准备拨打120，一方面为老人充了一杯红糖开水喝下，网点员工又将贵宾区准备的糖果递给老人。在大家的密切关注和精心陪伴下，老人的脸色很快逐渐好转，低血糖症状得已缓解。    

虽然老人精神状况已基本恢复正常，但网点员工仍然放心不下，询问其并准备与家人取得联系，老人见自己已无大碍，便婉言谢绝，连声对支行的关心和提供的帮助表示非常感谢。

    工行咸阳人民西路支行快速反应，迅速处置网点突发情况，大家沉着冷静，相互配合，使老人及时得到了帮助，同时也让在场其他客户深深地感到了“工行温度”。