工行咸阳人民西路支行认真总结2017年的成功经验和做法,查找存在的不足之处,积极摸索出适合支行自己的经营模式,强化管理,保障各项业务又好又快发展。
一、以党建促服务,为“百佳网点”增色添彩。“打江山容易,守江山难”。该行通过持续开展“两学一做”突出党员模范带头作用,将更多的服务着力点放在特事特办、应急处理和品质提升上。在全市“创建全国文明城市”工作中被监管单位评为免检单位,系统内外同业多次观摩学习,涌现出中银协明星大堂经理、总行级明星客户经理、省行级青年岗位明星、大行工匠等优秀党员典型。
二、认真查找不足,努力弥补经营发展短板。积极提高认识,有效提升资产业务贡献度,抢抓周边区域发展机遇,大力拓展资产业务。加强沟通,准确把握公司信贷投放政策,积极与上级行部门的沟通交流,准确掌握公司信贷政策,以市场拓展切入点,努力做到精细管理、精准营销。培养公司信贷专业队伍,努力提升客户经理的业务操作能力,为公司信贷业务发展提供人力支持。
三、强化责任意识,彰显职业价值观。针对当前上级行监管通报和支行在员工异常行为排查,以及日常服务行为管理中发现的问题,引导员工全力维护“百佳网点”的服务品牌,不断增强责任意识和服务危机意识,进一步提高软服务能力和内涵,确保不褪色,努力打造咸阳同业服务窗口新形象。