工行临汾开发区支行提升客户经理综合履职能力

近期，工行临汾开发区支行盘活人力资源，提升客户经理标准化履职能力。

一方面在持续深化网点标准化管理改革后续各项工作的基础上，对释放的人力资源开展“一周双晚”业务培训、岗位实战锻炼，提升柜员综合化服务技能，促进大堂经理向客户服务和统筹调度职能转变，推进岗位职能调整的网点人员适岗履职。

另一方面，借力强化大堂经理、客户经理队伍建设，扎实开展客户经理选聘及跟踪评价工作，确保所有释放人员进岗位、进系统、进考核。加快完成网点新转岗销售类人员的轮训工作，提升新转岗销售类人员持证上岗比例。同时，编制标准化的客户经理履职模板，进一步明确“日、周、月”的工作内容和规定动作，提升客户经理在外拓营销、开发优质客户、客户关系维护等环节的标准化履职水平，形成目标明确、步调一致、齐力攻坚的经营合力。