工行咸阳三原支行抢抓营销机遇,细化任务指标,创新信用卡营销技巧,提供优质服务,强推信用卡发卡业务显成效。
一、细化指标,任务生根。将信用卡营销任务层层细化,落实到人,以“三为主、两为辅”的模式使任务落地生根。“三为主”即以主营销部门、客户经理、信用卡专管员营销为主。“两为辅”即一线柜员和二线人员营销为辅,柜员上班重点抓好目标客户和办业务过程中系统提示的客户办卡。同时吃透信用卡相关业务知识,循序渐进掌握营销技巧,使人人有任务,人人担其责。
二、主抓源头、重点出击。从营销POS机抓起,做好资料收集,及时总结经验。银行专管员定期走访POS商户,讯问POS商户刷卡情况,宣传是否到位,是否有客户对使用信用卡不认可,还存在什么问题等,根据客户的意见和不同的用卡需求,银行及时调整服务营销策略。
三、依托商户,做好宣传。积极依托商户基础,通过多种形式宣传信用卡,针对各类客户群体,采取不同形式的宣传,为客户推介合适的卡种,提供贴心的服务,实现客户与银行共赢的良好局面。