建行丹阳支行多举强化网点服务
针对旺季业务高峰期，建行丹阳支行强化服务管理，制定有效措施，提高服务质量和水平，为旺季业务攻坚提供有力的服务保障。
该行为一线提供细致周到的服务，做好组织统筹协调工作，成立物业组、配送组、水电组、维保组、车辆组5个服务小组，实行首问负责制，接到网点电话的人员为第一责任人，负责全程跟踪服务，储备物资，确保在网点需要的第一时间配送到位。同时加强网点现场服务管理。把公司部、小企业部客户经理分到营业厅担任大堂经理，与专职大堂经理共同做好客户的识别、引导、分流和业务咨询工作，帮助客户解决办理业务中遇到的问题，营造良好的营销环境。在服务上进一步践行“三个服务”的理念，营造旺季营销人人有责的氛围，增加增设服务窗口，优化网点劳动组合，满足中高端等各层次客户需求，尽最大可能缩短客户等候时间。在设备上加强自助设备的管理和维护，增加清理收款箱和加钞的频次，及时检查发现排除自助设备运行中的各种隐患，确保正常、高效运行，缓解柜面压力。另外在旺季营销中不忘安检，对营业网点的水、电、气设施开展全面检查，及时排除安全隐患，确保不影响旺季营运。吴卫平、周志良
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