业务办理无小事，化解风险最安全

 高密农行城关支行因地处城区繁华地段，业务品种繁多，年后双人上门服务成为周六常规业务，3月23日处所来了一位客户郭某，称其父亲以前在处所开立的银行卡密码忘记，因老人八十多岁了，身体不便无法前来办理业务，请处所人员上门服务。运营主管向处所领导汇报后，处所领导陈主任和客户经理利用周六时间上门服务。到达客户家中时，发现客户有严重精神障碍，因老人有三儿一女，子女众多。本着防范风险原则，陈主任跟客户郭某详细解释了我行上门服务原则及服务内容，并为客户提供应合理的办理提交途径办法。客户对我们上门服务衷心感谢并抱歉说当时未说明详细情况是想让我们看一看能不能办理。虽未办成此笔上门服务业务但是通过此次上门服务让我们时刻心中警钟长鸣：业务办理无小事，化解风险最安全。（高密市支行 逄梅）