建行枣庄山亭支行：加强自助业务管理

 一是做好业务指导。制定全面推进网点柜面业务分流工作的相关规定，对持卡客户进行自助设备推荐引导，将查询、2万元以下存取款、代缴费等几项交易全部分流到自助渠道上办理。二是加强自助设备维护。优化清机加钞、流水纸带更换和故障处理流程，大力对所辖网点进行培训，切实提高自助设备的开机率。三是开展“三提倡”活动，提倡客户原活期存折客户销折办卡、提倡新开活期账户办卡、提倡代收代扣类客户以卡代折，提高柜面业务分流率。