工行保定开发区支行开展员工沟通能力提升讲座

    老师采用目前流行的互动和参与的模式，分别就《超级沟通力》展开技能培训，面对客户的语言交流方式技巧、一对多沟通方式等人际关系处理方式进行了详细讲解，并针对业务拓展和服务沟通过程中会遇到的问题进行了技巧传授。通过语言沟通表述技巧，帮助员工战胜内心，客服紧张的不良情绪。讲座采取即兴演示、现场问答、现场互动等方式，员工积极融入参与，气氛活跃，反映了该行员工蓬勃向上的精神风貌。

 

    通过培训，员工对沟通的方式和方法有了更深的了解，为今后更好地维护客户、服务客户、拓展客户打下良好的基础。