工行临汾开发区支行三措施提高业务分流率

    近期，工行临汾开发区支行明确分流工作目标，全行上下齐抓共管，提高业务分流率。

一、该行结合网点业务运营效能提升工作，将责任心强、家庭住址离单位较近的员工调整到自助设备管理岗位，强化自助设备的日常管理，提高自助设备使用率。

二、通过网点效能提升，提高大堂服务供给能力，明确专岗专责，确保大堂经理能在第一时间对来行客户进行主动分流引导；建立健全考核激励机制，将网点可分流率与大堂经理绩效考核挂钩，充分调动大堂经理的工作积极性。

三组织员工认真学习省分行有关分流工作文件及分流话术，提高员工对于分流技能和自助设备功能的熟悉程度，确保一线员工恰当运用分流话术，借助分流技巧，提升分流成功率。