邮储银行武汉分行用心服务获赞誉 客户致谢送锦旗

    4月19日孙婆婆和她的儿子来到邮储银行东立国际支行，他们满面笑容的向该支行赠送了一面写着“扶危济困 雪中送炭”的锦旗，以此来表达对邮储银行的感谢，感谢工作人员急客户所急、想客户所想，帮助他们家渡过了困难。

    今年1月中旬的一天，孙婆婆来到位于二七路的邮储银行东立国际支行，支行工作人员热情接待了她。通过沟通得知来意，孙婆婆系铁南社区居民，其爹爹于一个月前中风住院，现处于无意识状态，需要大额的住院费用，因家中退休金存折之前均由其爹爹管理，孙婆婆不知道存折密码，因而爹爹退休金无法取出来。婆婆也曾咨询过这种特殊情况的取款流程，但因婆婆家中其他一些情况，无法办理取款业务，现只好到该支行求助。

    在了解到具体事情后，支行长杨静第一时间向上级部门说明情况，并根据特殊客户群体延伸服务，为客户开通绿色通道，指导客户开立了监护人证明，并至医院核实相关情况。办理业务过程虽然一波三折，但最终解决了孙婆婆的燃眉之急。

    事情已经过去三个月，爹爹的病情也有所好转，孙婆婆这次专程到支行表达了他们的谢意。孙婆婆感慨地说：“邮储银行能有这样的贴心服务，将来肯定会越来越好！”