工行临汾开发区支行做好服务文化建设成果展示

近期，根据总行《关于在全行开展服务文化建设暨服务改进成果展示工作的通知》整体安排， 工行临汾开发区支行做好服务文化建设暨服务改进成果展示工作。

 一、做好服务文化征集。服务文化征集包括服务文化理念、服务文化标识、服务文化故事三方面内容。1.征集服务文化理念。紧紧围绕我行服务工作实践，挖掘全行新常态下服务转型和竞争力提升的文化理念。2.征集服务文化标识。突出“以人为本”的内涵，生动形象展示我行服务文化特质，并附创意注解和简要释义。3.征集服务文化故事。围绕服务文化理念，选取、挖掘反映我行“领导为员工服务，二线为一线服务，全员为客户服务”的真人真事。

二、服务改进创新实践活动成果展示。围绕改善服务沟通、创建星级网点、塑造服务品牌、网点轻型化、线上线下一体化、智能化、网点WIFI、二维码营销、厅堂微沙龙、驻点帮扶等工作进行服务模式创新，萃取和提炼工作实践中服务改进的成果，以情景再现的方式予以展示。

三、认真组织，协同推进。该行根据省分行统一部署，多层次、多渠道、多形式的开展宣传工作，借助知名社会媒体、微信、微博等平台，为服务体验提升营造良好的内部及社会舆论氛围，扩大社会影响力，提升工行美誉度。