建行淮安分行多措并举推动小微快贷业务发展

    建行江苏省淮安分行制定“小微快贷”专项竞赛方案，充分发挥“小微快贷”产品优势，全面推动小微快贷业务发展。一是建团队全员出击。分管行领导主持召开小微快贷业务专场推动会和产品培训会，指导网点成立由客户经理和前、后台柜员组成的专项营销团队，对网点对公存量结算客户和个人VIP客户进行梳理。二是巧营销以老带新。通过电话营销+上门拜访的手段，实现名单客户全覆盖。同时针对高意向客户做好邀约面谈，通过举办网点快贷迷你沙龙等形式，仔细了解客户征信和信贷情况，并以存量客户优质体验坚定新客户信心，从而提高客户签约量。三是录系统清除障碍。提前录好系统，用联机查询功能检查核心信息，对因漏录系统造成的不良支用体验0容忍，充分发挥小微快贷“简单、便利、快捷、循环”的特点，不断提高客户体验，形成客户口碑宣传。四是全配合随时随心。一方面以客户便利为中心，要求网点在时间上高度配合客户，根据客户需求，通过微信、电话、上门服务等手段随时为客户提供支用咨询；另一方面强化前后台联动，通过“预约留人”机制，做好前后的配合，解决客户急需支用难题，不断提高客户体验度。