工行山西侯马支行注重客户体验 拓展“三融”产品

        为进一步拓展服务能力，提升每一位客户的综合贡献度，工行山西侯马支行高度重视客户的体验工作，采取有效措施，向客户推介各项新业务。
        一是强化大堂经理业务培训，使每一位大堂经理熟知各项产品的优势，不断培养大堂经理的分析判断能力，准确把握客户的心理，正确使用营销话术，有的放矢推介金融产品。
        二是按照上级行下发的目标客户，主动邀请客户进店体验。客户经理依靠其专业的金融知识，全方位为客户量体裁衣，使客户全面体验自己需要的金融产品，进一步增强了客户的忠诚度，深度挖掘客户的贡献度。
        三是深入市场进行宣传推介，该行分网点成立了营销小分队，将电子银行产品送进市场，现场让客户体验手机银行、“三融”等产品，使客户真切感受工行电子银行产品的方便快捷，增强客户的兴趣，以全新的产品提升与客户的粘合度。