玉山邮储银行：坚定普惠金融理念，维护金融消费权益

           自今年3月初以来，邮储银行玉山县支行依据人民银行和上级行相关要求，紧紧围绕“权利·责任·风险”宣传主题，根据实际情况，以维护金融消费者合法权益为己任，强化服务意识，针对市场特点，客户需求，挖潜发展潜力，宣传推介老百姓信得过、站得住的金融产品，有效促进了金融消费权益保护宣传活动，深受客户的青睐。

加大网点厅堂普法。3月上旬开始，各网点加大阵地宣传，一是围绕维护金融消费者合法权益的主旨，在全辖网点利用LED屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣传标语;二是利用各网点营业厅内悬挂宣传海报、电子银行安全、ATM机使用、人民币真伪鉴别、反洗钱等内容;三是客户经理在为客户推介产品的同时，根据相关产品的风险特征和客户自身的风险承受能力，积极引导理性投资。同时，针对客户关注的涉及到个人贷款、信用卡违约等情况对个人信用报告影响方面的问题，细致解答，积极普及个人征信知识，增强个人诚实守信、珍爱信用记录的良好意识。

加大产品推介。在金融消费者权益日活动期间，采取与产品宣传互动措施，促进了活动有效开展。“走出去”，员工走到街头、进入商铺、小区宣传该行小额贷款、乡情卡、手机银行等多样化的产品及使用方法；“请进来”，把客户请到该行讲解各种产品的特点、功能；“挂上去”，把产品收费价格挂到墙上，让客户熟知，让社会监督；“坐下来”，各网点大堂经理抓住客户咨询机会为客户解答使用产品中遇到的困难。

开展户外邮银联合集中宣传活动。3月15日当日，该县支行与邮政局将联合开展集中宣传活动，引导消费者合法合理、理性有序维护自身权益，从而进一步提高消费者对自身权益及维权途径的认识。

下一阶段，该县支行将坚持“普惠金融”的理念，形成公众教育、宣传、服务的长效机制，持续推进公众教育服务工作再上新水平，进一步加深广大群众对金融业务知识的了解，树立邮储银行竭诚为客户服务的形象，为构建和谐金融消费环境贡献力量。（张莉）