工行萍乡分行落实六项措施有力推动电子银行业务发展

工行萍乡分行抓住电子银行客户发展和渠道建设两条主线，强化业务指导和指标考核措施，推行电子银行综合考核机制，强化风险控制和管理，确保电子银行业务可持续发展。

（一）调整完善电子银行业务考核机制。一是制定电子银行专业考核办法，加大电子银行业务在支行的考核力度；二是针对动户率、渗透率偏低等短板，制定各支行电子银行产品经理考核实施细则；三是实行电子银行重点业务计价奖励；四是制定电子银行专业营销激励费用考核办法，对电子银行重点业务和融e购市场推广进行配套激励。

（二）加大重点产品营销力度。一是将电子银行产品融入市行个金业务、公司业务营销工作中，切实捆绑营销，提高开卡时工银e支付、个人网上银行和WAP手机银行、企业网银等电子产品的渗透率；二是进一步强化外出营销，各支行必须采取走出去请进来，变座商为行商，扩大客户量来源。三是加强与公司、机构等部门的联动,将我行先进的电子银行产品通过集中推介、上门走访、客户交流等多种方式满足各类企业客户个性化需求。

（三）加快重点市场拓展。一是重点做好全市幼儿园上融E购缴费项目推广；扩大对公开户，个人开卡增加客户粘性；二是拓展交警罚没款代缴费项目县域代收工作；三是在已投产市区代缴水费产品项目上，重点突破芦溪、上栗、萍钢地区代缴水费项目；四是深入挖掘“融e购”电商目标客户，促进域内商城客户数和交易量的提升。通过融e购”电商平台把控企业商品流、信息流、资金流来实现商品交易与支付、融资等金融功能无缝结合，提高客户的粘性和活跃度。

   （四）优化手机银行应用环境，加快网点演示机Ipad机的布放，便捷演示手机银行产品功能。加强手机银行首辅工作，简化指导流程，大堂经理借助“二维码”扫描链接登陆应用等工具，帮助客户迅速掌握操作要领，体验工银E支付进行缴费、汇款等特色服务，大力提升手机银行客户端使用率，培育客户长期使用手机银行习惯。以及扩大融e购”平台的影响。

（五）积极开展营销宣传，加大电子商务宣传推广力度。一是创新营销模式，携手宏明食品公司等融e购商户做好旺季真情回馈客户系列优惠活动，借助商户平台达到倍增的效应，带来融e购交易额的增长、电子银行活跃客户的提升及客户经理（营销人员）个人营销业绩和收益的提高，实现银行、商户和客户三赢；二是积极深入企事业单位，介入企业年会、商品交易会举办一系列互动强、创意新的专项营销、联合营销、精准营销宣传活动，吸引客户眼球，强化客户互动，持续提升客户使用我行电子银行产品的热情度和忠诚度；三是创新服务模式。在强化日常服务、上门回访、现场指导等服务方式外，加强微信、微博等新方式的互动宣传推广。广泛宣传造势推广我行融E购、E支付等新型电子银行产品。

（六）强化电子银行业务风险防范，抓好业务培训和业务制度检查，提高风险防范能力，加强重点领域案件与风险事件监控，强化电子银行业务网络培训学习。