工行临汾开发区支行扎实做好网点人员优化配置工作

为扎实推进网点人员优化配置，进一步做实“人从哪里来”、做好“人到哪里去”，加快网点人员优化进程，提高人员优化效果，工行临汾开发区支行依据网点运营标准化管理改革要求，扎实做好网点人员优化配置。

    一、科学确定网点柜员配备标准。该行在确定高低柜口设置和柜员配备数量时，在总行统一标准工作量的基础上，结合网点实际情况，按照区域特色差异，处理好岗位需求和人员素质匹配的关系，确定符合自身客观实际的工作量标准，扎实稳妥推进网点运营标准化管理改革和人员转岗，把人力资源真正从工作不饱和的岗位上优化调整出来。

    二、规范销售类人员选聘流程。该行以网点运营标准化管理改革为契机，整体推进人员结构优化调整，提高网点各类人员的岗位匹配度，真正实现改革后产品营销、客户服务和运营风险管理水平的共同提升。采取公开、公平的市场化选聘方式确定转岗人选，将网点柜员、中后台人员中适合从事产品营销和客户维护工作的人员转岗到客户经理、大堂经理队伍中去，同时量化考核营销业绩，对于确实不胜任岗位的，及时进行调整，不断提高客户经理队伍整体素质。

三、做好转岗人员适岗培训。该行制定详细的人员转岗培训方案，重点提高培训的针对性和实效性。一是开展业务与产品知识、岗位任职资格培训，着重提升专业技能。二是针对不同转岗人员组织分类培训，重点进行业务制度、操作流程、产品知识和营销技能等方面的培训。三是对于暂不能独立维护客户的转岗客户经理，从客户营销辅助、客户资料整理、台账信息录入等辅助性工作做起，加强营销服务技能培养，使其成为合格的客户经理。四是及时进行培训考核，确保转岗人员专业能力不断提升，实现人岗匹配。

    四、着力优化网点劳动组合。加快推进网点人员岗位技能综合化，在标准岗位体系的基础上，打破专人专岗，不断提升人力资源配置效率。按照运营标准化管理改革要求，通过实施网点中后台业务集约运营和岗位职责整合等措施，将网点中后台服务支持人员优化到前台营销和客户服务岗位。