工行咸阳人民西路支行不忘初心扬帆起航

      2018年5月8日班前，工行咸阳人民西路支行的员工们已经在大厅中整齐地站成两排，认真观看总行第48期晨会直通车，学习标杆网点先进经验和先进个人事迹，激励全员不忘初心，不断进步，在新长征路上扬帆起航。

   一、如意服务，内外兼修创佳绩。视频中全国五一劳动奖章获得者，在平凡的岗位上赶出了不平凡的事迹。全员继续坚守如意服务，不忘初心，全面进行服务升级，切实提升服务水准，“百家”精神薪火相传，不断提升员工的综合素质、客户服务能力和厅堂营销能力，大力提升服务管理的有效性，以实际行动践行“百家”的服务亮点。通过柜员、客户经理、行长的共同努力，在自己的岗位上做出精准营销的业绩。

   二、标杆网点，智能服务促发展。继续密围绕“改善客户体验，促进服务升级”的内在核心，注重服务与业务相结合，凸显服务对业务的促进作用，体现服务营销工作的本质，宣传我行创新产品及特色服务，从而以智能服务促进业务发展。同时，网点自助机具设备的更新和电子产品的创新，推动经营模式向互联网转型。

   三、内控合规，坚守底线不放松。继续坚持在传承中创新，在创新中发展。在日常工作中，对内控案防工作一级一级抓，层层抓落实，形成上下联动、齐抓共管的局面，加强各岗位员工严格履职，坚守合规底线不放松；并且在全行网点服务效能持续提升的同时，始终坚持改善客户服务体验，不积跬步无以至千里。面对日趋严峻的同业竞争和互联网金融带来的压力，以及客户对金融服务日益走高的期望，我行在客户服务方面仍存在不足与改进空间。知耻而后勇，知不足而奋进，纵使艰难，也要前行，不断创新改革的激情，在客户服务、体验、创新方面继续探索，迈上新的台阶。