工行忻州定襄支行坚持全量客户经营观，实现客户质量和规模增长。结算与电子银行零售旺季营销在系统内排名第一，其中企业手机银行活跃客户数完成率229.23%，实物贵金属新增有效户完成率227.58%，融e行客户净增完成率85.92%，融e联客户净增完成率80.16%。
一是以拓展业务为导向，市场细分、客户锁定、走出去营销，抢争市场份额。重点抓“结算产品、贵金属、银行卡收单和个人住房按揭贷款”四条产品线。
二是以优质服务为支撑，利用元旦、春节回款高峰的大好时机，开展“工迎新春、送好礼”活动。对标同业，召开营销分析会，不断调整营销策略和方案。
三是以经营客户为抓手，利用个人营销管理系统，将100万元以上的优质大客户由行领导维护，5--100万元的中高端客户由网点负责人和客户经理维护，不断满足客户金融需求。
四是实行行领导分包网点、分包大户责任制，逐级夯实责任，层层传导压力。行长、客户经理、柜员三位一体，开展全方位大走访、大营销活动。放弃休息日，奔波在营销路上，全员尽展风采，实现存量客户的挖潜和增量客户的拓展。
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