为缩短客户等待时间提高客户服务体验，工行德州临邑支行立足厅堂、认真分析、多措并举分流引导客户，优化厅堂服务流程，提升服务质效，取得了良好效果，展示了良好的品牌形象。
充实厅堂人员队伍。该行建立弹性机制，在客流高峰期，现场管理人员走出柜台与理财经理、大堂经理一起，在厅堂接待服务客户，确保客户得到及时有效的分流、及时引导客户在自助设备上办理业务，并且针对不同客户提供个性化、专业服务。
优化厅堂服务流程。严格按照厅堂服务流程，问候、识别、引导、分流、沟通、挖掘等流程服务客户。同时，合理厅堂服务站位。根据厅堂布局，贵宾区、等候区、对公业务区、智能终端网银演示区、自助服务区等分区进行分工合作，每一个环节都有相应人员服务，并密切配合，耐心细致的服务得到客户的好评和赞誉。
股票期货交流群：261302811 黄金外汇交流群：157310999 投资理财交流群：126983963 