年初以来,农行建平支行掌上银行发展迅速,超额完成序时计划。截至5月19日,该行掌上银行客户净增4588户,完成年度计划的84.96%,计划完成率全市农行系统第一。
一是进行业务督导,推动掌银发展。为推该行各项指标的完成进度,该行成立了由主管行长任组长、部室经理和优秀员工为成员的业务督导小组,通过深入网点,深入了解各网点的具体情况,通过分享大堂营销、掌银办理的经验,实现了网点之间的有效沟通和共同进步。
二是目标激励,熟悉产品。一方面,该行要求各网点每天利用晨夕会对当天的工作进行目标设立和总结,以目标激励机制提高员工营销积极性;另一方面,通过转培训、掌银业务导入等方式,使员工熟练掌握掌银的各项功能及营销话术,奠定营销基础。
三是全员营销,赢在大堂。掌银营销贵在持之以恒,更需要全员的共同努力。根据系统提取的存量客户清单以及在业务办理过程中的营销提示,大堂营销人员及时挖掘并把握潜力客户,进而提高该行掌上银行的产品渗透率。