工行贵州六盘水分行认真部署运行与服务管理工作

为进一步提升运行与服务管理水平，工行贵州六盘水分行认真传达贯彻总、省行相关工作精神，深入分析一季度管理考核短板指标，及时总结存在问题及不足，细化措施，明确责任，安排部署二季度运行与服务管理重点工作，提高运行与服务效率。

该行对影响一季度运行考核主要指标，如可控风险暴露水平、业务集中处理退回率、远程授权拒绝率、现金管理等方面进行全面剖析，指出这些指标均为网点日常性办理的工作，完成情况不佳主要原因是各岗位人员的履职能力和履职责任心有待提升。该行要求全辖各支行网点负责人针对各自短板指标制定相关管理措施，并安排专人定期对工作开展情况进行汇总通报，进一步提高网点全员对运行与服务管理工作的重视度，确保提质工作有序推进。

同时，为进一步提升网点人力资源利用、内控风险管理和服务营销效能，该行对网点负责人、运营主管、客户经理、客服经理及柜员的劳动组合进行科学合理优化，要求网点负责人作为网点案防工作第一责任人，必须参与到网点内部管理及现场审核事务之中，做好网点基础管理工作，为下一步业务拓展及客户营销打下坚实基础。

此外，该行围绕近期省分行二季度重点工作内容，对业务运营风险评级管理、岗位设置与优化、优化企业开户、印章改革、无纸化办公业务推广等工作进行细化安排，要求相关部室及全辖支行网点及时将工作要求传达至全体员工，并按照安排部署序时推进相关工作，进一步提升运行与服务管理工作质效。