工行贵州六盘水凉都宫支行多渠道优化企业开户服务

为进一步提升对公客户服务体验，更好地服务中小微企业客户，工行贵州六盘水凉都宫支行按照当地人民银行要求，加大便捷开户宣传力度，优化企业开户流程，设立开户绿色通道，有效提高企业对银行开户服务的满意度。

该行加大便捷开户宣传力度，通过LED循环播放“优化企业开户服务，推动改善营商环境”标语、发放宣传折页介绍便捷开户流程等方式，加大活动宣传力度。通过组织营销团队走进工商局开展百场讲堂，现场讲解工行账户安全、方便的特点，让企业注册科工作人员充分了解工行电子银行产品优势，进一步提高产品知名度。

同时，该行加大网点内部培训，组织全体员工学习便捷开户流程，熟知业务操作步骤，进一步提升工作效率。积极推广电子银行预约开户功能，利用手机银行提供“优选账号”功能，营销便捷开户功能，进一步提高中小微企业的服务体验和满意度。

此外，该行通过设立“便捷开户绿色通道”，精简开户环节，优化开户流程，安排专人建立便捷开户电子台账，及时与客户沟通账户使用情况，联动营销企业网银、企业手机银行等产品，进一步提升服务质量。